Обмен/возврат товара

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" покупатель может:
1. Обменять товар надлежащего качества.
2. Вернуть товар надлежащего качества.
3. Вернуть или обменять товар ненадлежащего качества.

Какой товар подлежит обмену:

1. Товар в оригинальной упаковке с сохранёнными бирками и ярлыками, не бывший в употреблении;
2. Товар, с момента покупки которого прошло не более 14 дней.

Процедура возврата и обмена товара надлежащего качества:

1. Сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;
3. После получения товара в течение трёх рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар.

Внимание! При возврате или обмене товара надлежащего качества расходы на доставку не компенсируются. В случае отказа от товара стоимость доставки оплачивается покупателем.

К товарам надлежащего качества относятся товары, не бывшие в использовании и сохранившие товарный вид. Возврат возможен только для нового товара при условии:
- сохранения товарного вида и потребительских свойств;
- отсутствия следов использования и загрязнений;
- сохранения пломб, ярлыков, бирок, защитных плёнок;
- сохранения заводской маркировки;
- целостности упаковки.

К товарам ненадлежащего качества относятся товары с дефектами или существенными недостатками, которые делают невозможным использование по назначению.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества:

1. Сообщите о намерении вернуть товар;
2. Сообщите № декларации и реквизиты для возврата средств;
3. После получения товара в течение 3-5 рабочих дней возвращаем деньги или производим обмен;
4. Все расходы на доставку оплачиваются нами.

Обмен и возврат осуществляется через Новую Почту или Укрпочту.

Возврат средств осуществляется после получения товара на карту или денежным переводом.

Срок возврата средств: 3-5 дней после получения товара.

Связаться с нами можно по телефону 0977872045 или по электронной почте.

Когда возможен отказ в возврате:

1. Товар был в использовании;
2. Нарушена упаковка или комплектация;
3. Отсутствуют ярлыки или маркировка;
4. Прошло более 14 дней с момента покупки.